Etes-vous prêt ?

Entreprises du Tourisme,

Votre secteur d'activités fait partie des secteurs les plus impactés par l'évolution et l'usage des nouvelles technologies.

Pour capter de nouveaux clients ou pour les fidéliser, vous devez adapter régulièrement vos outils et anticiper les pratiques de demain !

Cette enquête "Touris diag 2.0", va vous permettre de vous évaluer en 20 min sur vos pratiques numériques et de recevoir aussitôt vos résultats par mail.

Qualifiez tout d'abord votre entreprise :

Type d'établissement

Catégorie

Capacité d'accueil maxi. (nb personnes)

Code Postal

Ville

Vous êtes ressortissant de la CCI de :

1. Votre site web

1.1 De quand date la dernière version ou refonte complète (design, contenus, navigation...) de votre site web ?

1.2 En moyenne sur une année, quelle est la fréquence de mise à jour de votre site web ?

1.3 Comment gérez-vous les contenus et les mises à jour de votre site web ?

Nous gérons en interne tous les contenus et les mises à jour du site

Nous ne gérons que certains contenus ou certaines parties du site (tarifs, descriptifs...)

Nous faisons appel à notre prestataire technique pour tout changement de contenus

Je ne sais pas

1.4 Utilisez-vous un outil de suivi de statistiques de fréquentation de votre site web ?

Oui, j'ai accès à un outil spécifique (Google Analytics, Xiti...)

Le prestataire qui gère mon site me fournit régulièrement des données

J'ai accès à des statistiques, mais je ne les regarde pas

J'ai simplement un compteur de visites affiché dans mon site web

Non, je n'ai pas de données chiffrées sur mon site

Je ne sais pas

1.5 Quels moyens mobilisez-vous pour améliorer l'efficacité de votre site web ?
4 réponses maximum

Je fais de la "veille" sur les nouvelles attentes des internautes

Je prévois toujours un budget annuel pour faire améliorer le site à mon prestataire

Je réalise une refonte complète de mon site internet tous les 3 à 4 ans

Je me forme (ou je fais former mon personnel) régulièrement sur ces aspects

Je demande ponctuellement à des experts extérieurs un audit de mes outils web

Je surfe beaucoup sur des sites de concurrents pour repérer les bonnes pratiques

Je parle avec mes clients de mon site internet pour repérer ses atouts et ses faiblesses

J'ai intégré sur mon site web une enquête de satisfaction pour les internautes

Non concerné, je n'ai aucune action particulière en la matière.